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明星员工(十四)|恒保有个“明星”叫倪萍
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 明星员工(十四)

恒保有个“明星”叫倪萍

她与央视著名主持人“倪萍”同名同姓,也拥有明星一样的美貌和智慧。但是,我们身边的这位“倪萍”,更是才貌双全、精明能干,她就是恒保公司国内营销(医用手套)部的销售内勤倪萍。

她就像倪萍一样担纲重任

     倪萍的工作日常,就是跟进订单的进度,及时处理销售过程中反馈的种种问题。值得一提的是,倪萍在销售内勤这个岗位,入职至今还未满一年,却做出了老员工般的出色成绩。销售内勤最重要的,就是对人对事都需要有十足的耐心。每天从八点半上班点开OA的那一刻,倪萍就开启了忙碌的一天。一会儿给这边的销售经理下单,一会儿又要给那边的区域经理处理合同盖章,一会儿还要查物流、寄样品、整理销售数据等等,只要一上班,倪萍就像一个上足了发条的机器,一直不曾停歇。倪萍负责的区域比较广泛,包括东北、华北以及华中地区,不仅工作上需要对接的销售经理较多,而且每个销售经理下面各自对应几十个客户,事无巨细,她都能安排得井井有条。

她就像倪萍一样善于沟通

    良好沟通是有效处理矛盾问题的关键。倪萍的手机铃声一天不知道要响起多少次,处于主战场的各区域销售经理,每天都需要与销售内勤电话沟通,及时了解掌握问题的处理进度。销售经理一个电话打来,内勤就要马上对接仓库部、物流部,甚至是直接联系司机,进行货物的进度跟进。即使繁忙琐碎,倪萍也不曾抱怨,甚至比销售经理还急,自己查物流进度,再与物流部负责人温和沟通,很多人遇到急促的问题,时常开始抱怨或者语气欠佳地与人沟通,但倪萍知道这些方法只会让问题严重化,她在与物流部沟通得到司机的号码之后,难得的是,她不是应付式地联系司机务必加紧送货,而是上午、中午、下午不间断地跟踪联系,直到客户物品顺利按时到达客户送货点为止。

她就像倪萍一样热情周到

      倪萍热爱自己的工作,她总是热情地解决销售经理需要内勤帮忙解决的问题。每一份客户合同、新客户资料、客户发票,倪萍都用自己的办法统计得井井有条。很多时候客户要求发了多少货就先开多少发票,那这无疑就会添加很多工作内容。每天都需要跟进每家客户发货情况,发货了就马上整理数据发给财务开票,时常大额的货单对票是让人头痛的,也许分成三次才能开完,甚至是四五次,倪萍时常需要反复的敲对计算机,计算着发票的数额是否一致,剩余多少没开,哪些是已经返货抵扣了,哪些是需要返利计算,无数张电子表格、无数张发票和寄收统计表格,倪萍依旧能做到给每一位销售经理清晰统计。

她就像倪萍一样热心助人

    随着销售市场的快速拓展,公司也同步扩招内勤人员。带新人的任务也落到了倪萍的头上。她时常挂完电话就马上与新人讲解ERP系统如何使用、如何下单、注意什么细节,就如老师教书一般,循循善诱、不厌其烦。新人有时不是教一次两次就能上手的,比如:系统下单子,新人时常记不住步骤,也会漏掉某些步骤,倪萍总是能一眼看得出来,并且一次又一次地讲解。倪萍还经常鼓励新人,给新人机会,一有任务就让新人试手,不怕麻烦,很多时候都是手把手地教,合同怎么做、首营资料怎么做、如何在OA申请走流程等,甚至还要亲手带着新人去需要盖章的各部门打招呼。她时常忙得不亦乐乎,手机里销售经理喊倪萍,办公室里左耳听到有同事喊倪萍,右耳朵听到新人也喊倪萍,但是她总是认真微笑地给大家解答。

‍信任你,依赖你,想到你。这就是我们恒保的明星——倪萍。


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